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快乐十分技巧:游客投诉“导游”乱收费打骂游客??谑新糜挝槿氲鞑?/h1>
编辑:快乐十分直播时间:2014-10-31 15:03点击:次

快乐十分直播 www.2h60.com.cn   游客投诉持赠卡参加免费游遭遇噩梦:嚣张“导游”乱收费还打骂游客

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游客拿到的免费游“贵宾卡”  

游客们称,圆圈处的男子正是打人的“导游”。

  游客讲述

  持卡组团参加“免费游”被要求先交“导游费”

  10月30日,在??诒鹾4蟮揽缇频甑目头磕?,几名惊魂未定的游客向记者诉说这三天来的遭遇。“我们好怕,有的旅客担心报复,已经提前坐飞机走了。”一名游客擦着泪水说。

  这个团的游客有30多人,来自全国各地,还有2名来自马来西亚。是什么让这些来自各地,完全不认识的陌生人,走到一起组团的呢?“就是这种卡。”一名游客从包里掏出了一张旅游贵宾卡,上面写着“国际岛海南5天4夜品质双人游,价值3980元。”

  来自广州的游客李国飞介绍,这卡是他月初听广播购买了一千多元电子产品后,电台赠送的,有效期是半个月。他和妻子几天前才决定过来玩的,因为妻子以前来过海南,说非常不错。26日,他俩自费坐了飞机来到??诓瓮?。导游要求先交380元导游费,对此他们没提异议,就把钱给交了,“没想后来这些天,会是这样子的”。

  据记者和多名游客了解,游客们得到这种“旅游贵宾卡”的途径很多,有的是拍婚纱照赠送的,有的是参加活动的赠品等等。

  来自广西的游客户女士带着三岁大的孩子和嫂子一起过来玩,他们的卡是试驾车时车行赠送的?;砍?,他们这是第三次拿到这种卡,前两次去的是香港和澳门,都非常正规,整个行程只交了380元的导游费,没有再收取额外的费用,而且是完全根据贵宾卡旅游套票上的景点安排行程。所以这次他们决定来海南??刹乓坏胶??,导游不但要收取他们大人380元的导游费,连三岁的小孩子也要额外交300元,这令他们很费解,但还是把钱给交了。“导游把旅游套票收走后,发了一张新的行程单,上面有很多景点都是收费的。”

  去景点还要再交750元

  拒交钱被挖苦“傻子看门”

  提到这几天的行程经历,游客王小燕既气愤、委屈,又伤心、恐惧。据她介绍,她与妹妹来自山西太原,前段时间收到朋友赠送的两张“海南5天4夜游”VIP贵宾卡,随后她与妹妹报名参加了此次旅游。25日,她们接到一条自称是??诼眯猩绻ぷ魅嗽狈⒗吹亩绦?,让她们抵达??诤笥肫淞蛋才懦盗窘铀?。

  “我们26日中午抵达了???,一辆车把我们送到了机场附近一家名为海洋之星的公寓住。”王小燕回忆道,刚下车,一名叫邱浩(音)的导游便要求他们每人交410元的费用,但为何收这笔费用,她并不清楚,只知道每个人交的钱不一样。

  27日早上7点半,王小燕与妹妹坐上了旅游大巴,此时车上已坐了其他游客。“刚一上车,导游就给我们算每天的餐费、导游费、床位费等。”不是免费游吗?怎么要收取这么多费用呢?王小燕很奇怪。她回忆道,他们的贵宾卡旅游套票被收走后,邱浩拿出了一张“浪漫海南游”的新行程表称,打勾的免费景点只是行程的一小部分,而有些景点是要收费的,总共的费用为750元/人。除了她们姐妹俩和个别游客外,多数游客都交了这笔费用。

  第一个景点是海南热带飞禽世界,门票价格只需几十元,而导游却收取160元/人。“我和妹妹以及其他几名游客没交,所以只能在景区门外等了1个多小时。”小燕告诉记者,等其他游客逛完了后,她们才坐上旅游车,一上车导游就对他们破口大骂。“他说我们不是来旅游,是来给别人看门的,和傻子似的!”小燕说,为了不影响旅行的心情,无奈之下,她与妹妹只好每人交了750元。

  而她在行程中发现,表上如红色娘子军、万泉河漂流等免费景点,司机开车经过时导游就顺带告知,连景点都没看清楚车就走了。同时,原本承诺行程三餐全包,在一些景点则变成了费用自理,并且费用很高。很多游客在景点都没吃饭。

  午饭让游客自己解决

  不购物招来“导游”痛骂

  28日上午,行程单上的景点是分界洲岛。由于游客李国飞没有交750元,被导游“告诫”:这个景点要一个上午,不去的话要等很久,如果想去就要交160元门票。“他们还威胁称如果不交钱,自己去买门票,他们要翻脸。”李国飞称,于是自己就交了160元。

  “我们到岛上玩到中午,导游没有给安排饭。”李国飞称,中午饭应该是导游免费安排的,但对方却谎称两顿合在一起,晚上再吃好的,中午饭自己解决。“可到了晚饭,真的是比我们在家喂猪的伙食都差。”当天游完分界洲岛后,导游又带他们去购物点了。

  “景点游”成了“购物游”,小燕姐妹俩也十分气愤。小燕告诉记者,29日当天,原本计划是去天涯海角的,可导游却要求先去水晶玉器博览馆。“导游将我们带到一个卖珍珠项链的地方,一个劲地推荐我们买这买那。”小燕告诉记者,导游直接表明,只要他们买了,他就有5%的提成,买得越多他的提成就越高。并且还威胁游客称“要买就买七八千的东西,若是让我发现买的产品便宜,小心我削(打)你们!”小燕说,因为导游很凶,一旦不顺从他的意愿只能招来痛骂,因此大伙都没怎么吭声。

  “在场的旅客买的东西最多的达到了2万多元,而我与妹妹也买了8000多元。”小燕告诉记者,当经过另一处购物点时,导游则上前阻拦不让旅客购物,原因是“该处的东西买了他没有提成。”然而仍有几名旅客在此购物,上车后被导游骂了一路。

  借口船游取消让补差价

  有人质疑遭2“导游”殴打

  逛完了水晶玉器博览馆后,他们一行前往天涯海角景区。“在车上,邱浩要求每个人交86元的景点差价。”小燕告诉记者,对于这笔费用,邱浩解释,原本计划是4人一艘小船去游天涯海角,船游费是15元/人,但由于近两天下雨码头损坏,只能步行到景点,费用是101元/人,所以每个人要交86元的差价。

  “游天涯海角不是免费的吗?为何坐船比步行逛景点便宜这么多呢?”小燕很不明白,当时她要求能否由旅行社承担一部分的费用,大伙自费一部分,立即遭到了邱浩的拒绝和谩骂。

  吃完午饭后,导游在车上要求去与不去天涯海角的旅客举手表决,但大家都没有任何反应。小燕说,看到大伙都没反应,邱浩骂道:“带了这么多年的团队,没见过这么操蛋的旅行团”。随后坐在她前排的李国飞对邱浩的行为已无法忍受,要求其态度不要这么差。

  “就因为李大哥说了这么一句话,邱浩骂了两句后冲上来就打人。”小燕回忆道,其中另一名吴姓的导游上来后,用手勒着李大哥的脖子,然后邱浩一上来就对李大哥拳打脚踢,李大哥的脸都被打肿了。随后她和另一名游客上前劝架也被邱浩打了几拳。

  被困车上3个多小时

  游客称遭“导游”威胁

  “当时我们立即拨打了110报警,但没有民警过来。”小燕告诉记者,邱浩打完人后立即要求司机调头回???。车开到了高速公路上,游客们都十分害怕,车上还有几个孩子,一路上经过几个加油站,他们就是不让大伙上洗手间。一直转了3个多小时,要求了五、六次,到了一个购物点后才同意让大伙上洗手间。“邱浩还在车上恐吓大伙。”

  “由于邱浩等人这两天来态度太恶劣,原本30多名旅客的团陆续走了一部分,28日傍晚我们回到??谑?,只剩下不到20个人。”小燕告诉记者,回到??诤?,邱浩将他们强制安排到了这间酒店,临走时声称“爱去哪投诉上哪去!”

  30日上午,记者根据游客提供的旅行社及导游的电话进行拨打,电话接通了却一直处于没人接听状态。

  来自广州、上海、山东等地的30多名游客,来海南参加免费“5天4夜游”疑遭黑导。“导游”更改行程乱收费、不去景点去购物点、天涯海角游上演“全武行”……游客遭导游殴打,还被威胁。 30日上午,该团的游客向南国都市报记者讲述了他们的遭遇。目前??谑新糜挝丫槿氲鞑?。

  □南国都市报记者 蒙健 王小畅 /文图

  旅游部门介入

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  当天中午,??谑新糜挝喽焦芾泶Φ墓ぷ魅嗽崩吹较殖〗械鞑?。据监督管理处处长周有文介绍,根据旅客们反映的情况,这样的旅游接待,可能导游是黑导。“因为游客们报名,并不是通过正规的旅行社来报名的。”周处长告诉记者,通过商业活动、或是电台活动所发的优惠套票,来报名参加旅行团,因此处理的时候就比较麻烦。

  “目前,我们先将游客们安抚工作做好,让他们顺利返程。”周处长说,目前他们将调查寻找责任主体,通过游客所提供的旅游车车牌号以及联系人电话调查。如果调查核实是涉及到正规旅行社和正规导游参与的,那么将按照相关规定严肃处理;如果不是正规旅行社,而是属于黑旅行社、黑导游的话,那么他们将采取综合执法的措施,由公安机关介入来进行查处。

  周处长告诉记者,游客们通过一些活动所拿到旅游优惠套票,不能确定其真实性。“不排除是骗子‘放长线钓大鱼’的手段。”周处长说,在调查清楚后,对于游客们正常赔偿的诉求,他们都会尽可能满足。

  呼吁游客报团参加旅游

  一定要选择正规旅行社

  “通过旅游优惠套票参加旅游,这可以说是一种新事物,此前??谑新糜挝刮唇拥嚼嗨频耐端?。”周处长表示,通常往往散拼团会发现此类情况。周处长希望通过南国都市报呼吁,游客在报名旅行社准备到海南旅行时,尽量从官方门店、网站和电话等正规渠道获得旅行团信息,亲自到正规门店报名并当面签订旅游合同,并要求旅行社在发票注明游客的姓名与出团信息。报名交费时,一定要与旅行社签订规范的旅游合同。在合同中应有明确的线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利与义务、违约责任等基本内容?!?/p>

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